Дополнительные сервисы

Чат боты и омниканальность

Ни для кого не секрет, что коммуникации постепенно переходят в мессенджеры. И если раньше люди только звонили, то теперь с появлением и проникновением мессенджеров в нашу жизнь, все больше людей предпочитают обратиться в компанию через онлайн чат на сайте или написать в Whatsapp / Telegram / Instagram. И те компании, которые не освоили этот тренд, рискуют потерять лояльную аудиторию.

В связи с этим, у бизнеса возникают следующие болевые вопросы:
Как централизовать все каналы коммуникаций в единое многопользовательское пространство, чтобы не переходить из канала в канал?
Как отслеживать эффективность каждого канала с точки зрения их обработки? (оперативность и качество ответа)
Как раздать доступ нескольким пользователям сразу? (Например, в Whatsapp действует принцип – 1 номер = один доступ)
Как снизить нагрузку на операторский отдел и не печатать одно и то же десятки раз на день?
Как все это интегрировать со своей CRM системой?

Колл-центр 7Line предлагает вам решение, которое позволит объединить все популярные мессенджеры в единый канал связи и эффективно коммуницировать с клиентами.

Что умеет наша платформа:

Принимать и отправлять сообщения с единого диалогового окна в мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Instagram, VK, Viber, онлайн-чат на сайте.
Отправлять и принимать любые типы файлов.
Работать как с ПК, так и с мобильного приложения.
Работать командой, предоставлять выделенный доступ некоторым пользователям (менеджеры, операторы).
Группировать контакты по определенным признакам (например, группа «оптовики» и «розница»).
Формировать готовые шаблоны ответов с горячими клавишами.
Контролировать основные показатели и получать оценку по обслуживанию (среднее время ответа, оценка качества ответа).
Видеть просроченные ответы (необработанные запросы свыше 10 минут).
Создавать и обновлять без программистов чат-бот в Whatsapp, Telegram, Instagram (одноуровневый и многоуровневый).
Рассылать сообщения подписчикам.
Строить цепочки писем.
Строить автоворонки.
Интегрировать с готовыми CRM системами (AMO CRM, Bitrix24, U-On travel, Planfix).

Как быстро внедряется система?
Стандартный пакет внедряется за 1 день.

Сколько стоит решение?
В зависимости от количества опций, мы предлагаем 3 пакета на выбор:
Start – 18 700 тенге в месяц
PRO – 37 600 тенге в месяц
Business – 75 700 тенге в месяц
Акция!
С февраля по апрель действует акция пакет Business по цене Start на 1 месяц + чат бот до 6 команд в подарок!

Для того чтобы подключить платформу, обратитесь к нам, оставьте заявку ниже, позвоните нам по телефону +7 (727) 350-50-77, +7(771)936-0000 или напишите нам в Whatsapp